Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Klinički voditelj računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Kliničkog voditelja računa koji će biti odgovoran za upravljanje i održavanje odnosa s klijentima u zdravstvenom sektoru. Osoba na ovoj poziciji će surađivati s medicinskim timovima, pružati podršku klijentima te osiguravati da su njihove potrebe i zahtjevi zadovoljeni na najvišoj razini. Klinički voditelj računa će koordinirati aktivnosti između kliničkih odjela i klijenata, pratiti napredak projekata te osiguravati pravovremenu i kvalitetnu komunikaciju. Kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, razumijevanje medicinskih procesa te sposobnost rješavanja problema u dinamičnom okruženju. Također, bit će odgovoran za analizu tržišta, identifikaciju novih poslovnih prilika i razvoj dugoročnih odnosa s klijentima. Ova uloga zahtijeva proaktivnost, organizacijske sposobnosti i sposobnost rada u timu kako bi se osigurala visoka razina zadovoljstva klijenata i uspjeh poslovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i održavanje odnosa s klijentima u kliničkom okruženju
- Koordinacija između kliničkih timova i klijenata
- Praćenje i izvještavanje o napretku projekata
- Identifikacija i razvoj novih poslovnih prilika
- Osiguravanje pravovremene i kvalitetne komunikacije
- Analiza tržišta i konkurencije
- Rješavanje problema i pružanje podrške klijentima
- Organizacija sastanaka i prezentacija za klijente
- Suradnja s internim timovima za poboljšanje usluga
- Praćenje zadovoljstva klijenata i implementacija povratnih informacija
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz zdravstvenih znanosti, menadžmenta ili srodnog područja
- Iskustvo u upravljanju računima ili prodaji u zdravstvenom sektoru
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Sposobnost rada u dinamičnom i zahtjevnom okruženju
- Poznavanje medicinske terminologije i procesa
- Snažne organizacijske i analitičke sposobnosti
- Orijentacija na klijenta i rješavanje problema
- Sposobnost timskog rada i samostalnog donošenja odluka
- Poznavanje rada s CRM sustavima
- Vozačka dozvola B kategorije
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju kliničkim računima?
- Kako pristupate rješavanju problema s nezadovoljnim klijentima?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno koordinirali tim za postizanje ciljeva?
- Kako pratite i analizirate tržišne trendove u zdravstvenom sektoru?
- Koje metode koristite za održavanje dugoročnih odnosa s klijentima?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima u radu?
- Koje CRM alate ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste unaprijedili komunikaciju između kliničkih timova i klijenata?
- Koje su vaše snage u prezentacijama i pregovorima?
- Kako održavate profesionalni razvoj i usavršavanje?
